Kundenbewertungen
Durchschnitt aus 3 Bewertungen
- Sauberkeit
- Preis/Leistung
- Lage des Objektes
- Ausstattung
- Äußerer Gesamteindruck
- Schlüsselübergabe, Betreuung vor Ort
- Buchungsabwicklung
Mareike Lotz
Reisezeitraum: 10.09.11 - 24.09.11
- Sauberkeit
- Preis/Leistung
- Lage des Objektes
- Ausstattung
- Gesamteindruck
- Kommentar
- Der äußere Gesamteindruck der Anlage entsprach nicht den Umständen, die ich vorgefunden habe!
- Beste Reisezeit
- Wir hatten Glück, im Spätsommer vor Ort zu sein und konnten dank des schönen Wetters aus unserem "Loch" fliehen!
- Empfehlungen
- Sofern man nicht eines der schäbigen Apartments der Anlage erwischt.
Anonymer Benutzer
Reisezeitraum: 28.08.10 - 11.09.10
- Sauberkeit
- Preis/Leistung
- Lage des Objektes
- Ausstattung
- Gesamteindruck
- Beste Reisezeit
- Frühling, Sommer, Herbst
- Freizeitangebot
- Wassersport, Golf, Wandern
- Kulturangebot
- Museum, Theater, Musik, Historische Sehenswürdigkeiten
- Empfehlungen
- Familien, Paare, Senioren
- Umgebung
- Supermarkt, Restaurant
- Natur
- Wald, See, Meer, Berge
- Einkaufen
- Mode, Geschenkartikel, Kunstgewerbe
Anonymer Benutzer
Reisezeitraum: 28.08.10 - 11.09.10
- Sauberkeit
- Preis/Leistung
- Lage des Objektes
- Ausstattung
- Gesamteindruck
- Betreuung v. Ort
- Buchungsabwicklung
- Ausflugtipps
- Meereskunde museum in Biarritz,Historisches Museum in Biarritz Musee Basque in Bayonne, St.Jean-Pieds-de-Ports, Bordeaux, Mimizan
- Positiv
- Schwimmbad und Kleinkinderbecken mit herrlichem Blick auf den Ozean und Pyrenäen.Kleiner Golfplatz und Tischtennisplatte vorhanden, die Spielgeräte werden an der Rezeption ausgehändigt. Ausserdem:Die Rezeption zeigt an der "bunten Tafel" jeden Tag die Wettervorhersage, die aus dem Computer heraus ausgedruckt wird. AUsserdem eine schöne Lobby mit interessanten Vorschlägen, was man in der Region alles unternehmen kann. Der Parkplatz ist auch ausreichend. Sehr freundliches und kompetentes Rezeptionspersonal. Die Ausstattung war ausreichend. ((Dies gilt auch alles für Objekt 596030)
- Negativ
- Begründung der relativ Schwachen Bewertung bzgl. Schlüsselübergabe und Buchungsabwicklung: ((Dies gilt auch alles für das Objekt 596030 Frau Tworeck)) Im Vorfeld waren Preistabelle und dazugehöriger Text (20% Rabatt wenn 4 Monate vorher gebucht wird; 30% Rabatt wenn 6 Monate gebucht) sehr irreführend und missverständlich, so dass eine korrekte Kalkulation im Vorfeld nicht möglich ist: Leider war angeblich der (zu diesem Zeitpunkt mögliche 20%) Rabatt in der Preistabelle schon eingearbeitet, was aber nicht ersichtlich wurde für den Kunden. Nach einigen Telefonaten mit Tourist Online wurde dann erst klar, dass Pierre und Vacances den 20% Rabatt NICHT gewährt und NUR den Tabellenpreis akzeptiert. Nach zögerndem Kopfnicken meinerseits und der Buchung kam dann der nächste Hammer: Pierre und Vacances wollte nachträglich das Studio um nochmalig 20% verteuern, sprich: den angeblich eingearbeiteten Rabatt der Preisliste rückgängig machen. Nachdem ich sehr verärgert deutlich machte, dass dieses Procedere nicht akzeptabel ist und ich an der Wohnung dann nicht mehr interessiert wäre, lenkte P&V doch letztendlich ein und gab den Preistabellen preisen statt. Ich habe mich in der Zwischenzeit schon nach anderen Objekten umsehen müssen, direkt in Biarritz. Alles in allem hat die Prospektgestaltung und die ganzen Gespräche drumherum viel unnötige Arbeit und Ärger verursacht. Ich möchte betonen, dass sich mein Ärger NICHT auf die Mitarbeiter von Tourist-Online bezieht, da alle sehr engagiert um die Lösung des Problems bemüht waren. Die Problem-Quelle sehe ich deutlich bei Pierre und Vacances und der Prospektgestaltung, die an das unschuldige TOurist-Online weitergegeben wurde. Schlüsselübergabe: Regel ist, dass um 10,00 Uhr die Zimmer geräumt werden müssen und ab 17,00 Uhr die neuen Mieter in die Zimmer dürfen. Eigentlich Zeit genug, die Zimmer zu reinigen. Wir waren bereits um 15,00 Uhr in der Anlage und gaben unsere Telefonnummer, damit wir benachrichtigt würden, dass unsere Studios bezugsfertig sind. Wir wurden auf allerspätestens 17,00 Uhr vertröstet. Wir mussten 1 Stunde (!) in der Rezeption warten und bekamen erst um 18,00 Uhr die Schlüssel ausgehändigt. Ein wertvoller Urlaubstag wurde auf diese Art auf unschöne Art versaut. Die Leute waren nicht in der Lage, a. die Putzkolonne anzuweisen, unser Studio vorzuziehen, nachdem klar war, dass wir schon da sind, mit kleinem Kind b.zumindest zum vorgeschriebenen Zeitpunkt um 17.00 Uhr unsere Studios fertig zu haben c.diese Unsicherheit bezüglich der zeitlichen Kapazität uns gegenüber zu formulieren. Hätten wir um 15,00 Uhr gewusst,dass es bis 18,00 Uhr dauern würde, dann wären wir gleich nochmal mit dem AUto losgefahren um etwas zu unternehmen. Leider aber wurde uns suggeriert, dass sich alle beeilen und wir eben allerspätestens, eher früher unser Studio beziehen könnten. Wie sich diese Warterei bei schönstem Wetter in einer dunklen Rezeption auf die Stimmung auswirkt, können Sie sich vielleicht vorstellen.
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